隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，企業(yè)的涉稅需求增多，居民的流動幅度也持續(xù)增大，連云港市稅務(wù)局按照總局提出的“聚集優(yōu)惠政策落實要給力、‘非接觸式’辦稅要添力、數(shù)據(jù)服務(wù)大局要盡力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，在充分發(fā)揮稅務(wù)部門職能作用、有序推進(jìn)連云港市各類企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，也積極投身全市聯(lián)防聯(lián)控一線，全力以赴把工作做實做細(xì)，確保最后的勝利。

600條意見建議里的殷切希望

不久前，灌南縣鵬輝木業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人張海洪急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，受疫情影響，企業(yè)產(chǎn)值與去年同期相比下降215萬元，復(fù)工復(fù)產(chǎn)時又遭遇周轉(zhuǎn)資金緊張的困境。在他一籌莫展之際，稅務(wù)部門通過排查得知公司的困境，主動聯(lián)系張海洪了解情況。

在稅務(wù)干部的指導(dǎo)下，鵬輝木業(yè)依法辦理了延期申報和延期繳納稅款，并對未足額享受的稅收優(yōu)惠進(jìn)行了及時辦理。“感謝稅務(wù)部門的指導(dǎo)，這下運轉(zhuǎn)資金不發(fā)愁了！”張海洪長舒一口氣。

疫情當(dāng)下，最難的當(dāng)屬實體企業(yè)。如何更加全面、深入了解企業(yè)困難？如何讓企業(yè)的呼聲更快地傳遞出來？除了在日常工作中進(jìn)行排查，連云港市稅務(wù)局還面向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)放線上調(diào)查問卷，了解企業(yè)困難、征求意見建議。

2月10至今，已經(jīng)征集到企業(yè)意見建議600余條，“建議物業(yè)管理服務(wù)參照生活服務(wù)業(yè)免稅”“建議企業(yè)向直接承擔(dān)疫情防治任務(wù)的醫(yī)院捐贈的現(xiàn)金允許在計算應(yīng)納稅所得額時全額扣除”……20多條意見建議經(jīng)由市稅務(wù)局上報省稅務(wù)局。“傾聽企業(yè)的呼聲，讓稅收優(yōu)惠政策制定更完善、更接地氣，與不折不扣落實好已有的稅收優(yōu)惠政策一樣有意義。”連云港市稅務(wù)局政策法規(guī)科科長李濤表示。

“非常時期，工業(yè)用電、用氣、用水的價格能否適當(dāng)降低？”“銀行融資利息能否進(jìn)一步下調(diào)？”針對企業(yè)在問卷中反映的關(guān)于降低生產(chǎn)成本、減輕企業(yè)融資負(fù)擔(dān)，以及材料采購、道路運輸、防護(hù)用具等方面的需求，稅務(wù)部門組織干部及時整理歸納，與政府相關(guān)部門溝通，強(qiáng)化部門間信息和數(shù)據(jù)互通共享，讓相關(guān)部門盡快聽到企業(yè)訴求，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

“現(xiàn)在確實是困難，但我們能感受到政府部門的關(guān)心，心中充滿希望。”連云港遠(yuǎn)泰國際有限公司總經(jīng)理仲躋躍表示。

2個數(shù)據(jù)平臺背后的精準(zhǔn)服務(wù)

近日，在位于連云港市贛榆經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)的艾信無紡布有限公司生產(chǎn)車間內(nèi)，員工正加緊趕制隔離服。

目前公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利，一線工人已經(jīng)到崗85%，生產(chǎn)流水線搭建了20條，日產(chǎn)醫(yī)用隔離服能達(dá)到2萬套。“公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)這段時間，稅務(wù)部門沒少幫忙，我們一有困難，他們總是第一時間響應(yīng)，像是跟我們心有靈犀似的。”公司負(fù)責(zé)人陳溪圳表示。

讓稅務(wù)干部與企業(yè)心有靈犀的，得益于贛榆區(qū)稅務(wù)局自主開發(fā)的“稅收數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺”。依托這一平臺，稅務(wù)工作人員可以全程跟蹤區(qū)域企業(yè)從成立到注銷整個涉稅活動生命周期，全景展示征管資源、重點稅源、風(fēng)險納稅人分布狀況，準(zhǔn)確提供信息采集、指標(biāo)分析等相關(guān)操作功能。

“平臺建設(shè)是現(xiàn)階段提升稅收治理能力一項積極探索，我們致力打造新征管體制下的稅務(wù)‘110’指揮平臺，實現(xiàn)地圖導(dǎo)航和大屏展示功能，實時精確定位和展示各分局、百強(qiáng)工業(yè)企業(yè)、重點建安企業(yè)、灰度納稅人及其相關(guān)信息，各層級管理員能夠監(jiān)控納稅人動態(tài)變化，將稅收征管融合到納稅服務(wù)之中，稅源管理工作更加得心應(yīng)手，企業(yè)的情況掌握更加精準(zhǔn)。”連云港市贛榆區(qū)稅務(wù)局局長萬素林表示。

前段時間，艾信無紡布有限公司原材料供應(yīng)出現(xiàn)斷檔，稅務(wù)干部通過平臺的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用”功能“服務(wù)訴求反饋”模塊，為企業(yè)搜尋到了相關(guān)的原材料生產(chǎn)企業(yè)，并幫助協(xié)調(diào)原料供應(yīng)，讓企業(yè)渡過了生產(chǎn)陷入停頓的危機(jī)。

不僅如此，在疫情防控的特殊時期，贛榆區(qū)稅務(wù)局的“智能自助業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺”也在方便納稅人繳費人辦稅方面大展拳腳。

“您好，上午10：00-11:00青口智慧辦稅廳發(fā)票代開業(yè)務(wù)人員預(yù)約人員不多，您可以過來辦理業(yè)務(wù)。”智慧辦稅廳負(fù)責(zé)人何晶剛剛聯(lián)系好預(yù)約辦稅的納稅人，就發(fā)現(xiàn)“智能自助業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺”顯示，智慧辦稅廳內(nèi)自助購領(lǐng)發(fā)票機(jī)里的發(fā)票數(shù)量不多，便立即安排相關(guān)負(fù)責(zé)同志及時補充。

“根據(jù)預(yù)約時間，在智慧辦稅服務(wù)廳，可以一次性辦理幾家企業(yè)的發(fā)票領(lǐng)取、證明開具等業(yè)務(wù)，雖然是疫情防控時期，但我們辦稅并沒有感覺不方便。”前來智慧服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的代帳會計何芳滿意地表示。

7100通熱線電話傳遞的溫暖

“國家對企業(yè)出臺社保費減免優(yōu)惠政策，但2月份社保費已經(jīng)繳納完成，應(yīng)如何處理？”“受疫情影響較大的困難行業(yè)企業(yè)如何判定？”連云港市稅務(wù)局12366咨詢服務(wù)中心，咨詢員田書瑋一天接了100多通電話，而與抗疫相關(guān)的咨詢問題也成了咨詢員們遇到最多的問題。

疫情防控期間，針對性強(qiáng)、力度較大的支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策出臺了一波又一波，為更好地優(yōu)化接線服務(wù)，業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人曹曉丹用心收集最新的政策，制作成電子書在微信群里供大家學(xué)習(xí)，還帶頭收集整理高頻咨詢問題，及時擴(kuò)充問題庫，確保每一位咨詢員政策學(xué)得懂、答得準(zhǔn)、懂操作、會辦理，提升熱線咨詢效率。

3月2日，江蘇省連續(xù)出臺階段性減免企業(yè)社會保險費、階段性減征職工基本醫(yī)療保險費和應(yīng)對疫情影響有關(guān)房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等政策文件。一石激起千層浪，不少納稅人第一時間撥打熱線詢問。電話里，有人咨詢是否符合減免條件，有人想了解政策具體的操作流程，也有人訴說企業(yè)財務(wù)面臨的困難……咨詢員們一一詳細(xì)解答，有時，為了緩解納稅人因無法開工帶來的焦躁情緒，咨詢員們還兼職當(dāng)起了“知心小姐姐”，鼓勵納稅人一起努力。“政府部門也在研究制定扶持政策，我們一起加油啊！”這樣的話語，是這個時期咨詢員們在掛斷電話前說得最多的結(jié)束語。

2月份，連云港市12366熱線共接聽咨詢電話7100通，日均接聽355通，60秒人工接通率達(dá)到90%。“納稅人帶著信任向我們咨詢，我們的每一次高效接聽，都是對他們的安慰和支持。”曹曉丹表示。

1面錦旗折射的“雷鋒精神”

“同舟共濟(jì)戰(zhàn)疫情 共克時艱勇?lián)?dāng)。”近日，東方銀座業(yè)主委員會來到東海縣稅務(wù)局聯(lián)防聯(lián)控黨員突擊隊執(zhí)勤點，將一面錦旗送到突擊隊員手中，代表東方銀座300多戶業(yè)主表示感謝。

因為小區(qū)居民有湖北武漢返鄉(xiāng)史及與確診病例接觸史，東方銀座整個小區(qū)實行封閉式管理，5戶居民居家隔離觀察。作為東海縣聯(lián)防聯(lián)控單位，東海縣稅務(wù)局接到了負(fù)責(zé)東方銀座小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)控任務(wù)。接到任務(wù)后，東海縣稅務(wù)局組成了一支“硬核”小區(qū)疫情防控突擊隊，為居家隔離住戶提供代買蔬菜、微信疏導(dǎo)等服務(wù)，對公共區(qū)域進(jìn)行消毒作業(yè)。

“阿姨，我把蔬菜放在你家門口了，你開門拿一下。”“今天體溫正常嗎？如果有需要您直接打我電話。”小區(qū)里面，活躍著稅務(wù)志愿者的身影。“隔離期間我很緊張、恐慌，但每天都看到志愿者給我們送菜送溫暖，心里慢慢就踏實多了！”剛解除觀察期的住戶李女士說道。

記者了解到，在服務(wù)好企業(yè)的同時，連云港市稅務(wù)局積極參與地方政府的聯(lián)防聯(lián)控。市局機(jī)關(guān)第五黨支部與市第一人民醫(yī)院通灌院區(qū)門急診黨支部開展支部共建，向醫(yī)護(hù)人員贈送應(yīng)急食品，并每周向援鄂醫(yī)療隊員9戶家庭送去“暖心菜”。東海縣稅務(wù)局近50余名黨員干部下沉一線，結(jié)對城區(qū)14個小區(qū)，協(xié)助做好摸排、勸導(dǎo)、值班等工作。

除了參與聯(lián)防聯(lián)控，稅務(wù)系統(tǒng)的駐村扶貧干部也第一時間返回疫情防控相對薄弱的農(nóng)村，擔(dān)起疫情防控值守職責(zé)。“盡自己最大的努力，保護(hù)村里老百姓的安全。”這是連云港市稅務(wù)局駐東海縣駝峰村扶貧干部李永收最大的心愿。連日來，他與村兩委的同志們一起宣傳防疫知識，在主要路段值勤，走訪摸排返鄉(xiāng)人員……從返村至今，李永收就一直吃住在村里，沒有回家。

“恰逢雷鋒同志誕辰80周年，我們的稅務(wù)志愿行動，就是對雷鋒精神的最好踐行。”連云港市稅務(wù)局副局長武瓊表示。

圖為連云港市贛榆區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部依托“稅收數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺”，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，向企業(yè)提供精準(zhǔn)涉稅服務(wù)。

連日來，連云港市稅務(wù)局黨員志愿者服務(wù)隊到對口扶貧村灌云縣崗東村助力疫情防控工作。圖為稅務(wù)志愿者正在為過往的群眾測量體溫。